お客様の長い人生に寄り添い、最適なカーライフを提供する「株式会社ホンダカーズ東総」の会社説明会

消費者向けの商品で、住宅の次に高価な商材と言われている自動車。しかも、住宅と違って、人生の中で定期的に購入する商材でもあります。お客様によって購入頻度は様々ですが、平均すると7.7年で乗り換えると言われています。
今回ご紹介する「株式会社ホンダカーズ東総」の仕事は、お客様の資産に大きなインパクトを与える高級商材を扱い、しかも長期に渡ってお客様をサポートし続ける仕事。お客様の中には、ご自身の初めての自動車購入から４台連続で購入いただいた上、お子さんのファーストカーを購入されたお客様など、30年以上のお付き合いのあるお客様もいらっしゃいます。
通学もしくは通勤のためにファーストカーを購入し、資金に余裕ができたタイミングや、ご結婚、ご出産などのライフイベントを機に乗り換え、その後は家族構成の変化やライフスタイルの変化に応じて最適な車を選んでいく。特に同社の商圏である東総エリアでは、自動車は生活の必需品であり、高齢になるまで乗り続ける人が多いのも特徴です。そんなお客様の長い人生に寄り添うように最適な車をその時々で提案するのが、同社の仕事です。

「モビリティサービス企業」への挑戦や、1億円をかけた社内大改革など、同社が新しいことにチャレンジできる背景には「安定性」があります。

創業以来、千葉県東部を中心に、常にお客様の視点に立ったビジネス展開でエリアでの確固たる地位を築いてきた同社。顧客満足度と社内の生産性を高めるため、社内研修や仕組みづくりに積極的に投資。他社に先駆けてIT技術の導入も進めており、その姿勢がホンダ内でも注目を集め、本田技研工業のトップが同社に視察に訪れることもあります。

他にも、目標に対する毎日の売上げ、粗利、経費などの数字を集計して、日次の収益を社員に公開。常に全社員で会社の目標や達成状況を共有し、自分の働く意味や貢献度が分かる状態を生み出しています。こういった環境づくりが、社員一人ひとりが意識を高く持つことにつながり、会社全体として高い生産性を実現。一人あたりの経常利益額は業界平均値の10倍以上と、生産性の高さでも注目を集めています。結果として、同社の財務状態に対する取引銀行からの評価は「横綱」クラス！これは同エリアでは数社しか受けることができない高い評価です。

今後も、安定した財務基盤を武器に、顧客満足度と生産性を高めるために積極的に投資することで、高い収益性を確保し、更にその資産を新規事業や新サービスに投資するという、良い循環を生み出し続けていきます。
まずは、外部コンサルタントの活用や、社員教育の充実、評価制度の改革。更には、新規事業への挑戦、IT技術の積極活用など大きなチャレンジをすることによって、変革期を迎える自動車業界を社員一丸となり、勝ち残っていきます。

同社は、お客様に心から、『Honda Cars 東総に任せておけば安心』と思っていただくために、社員一人ひとりが自ら考え、行動しています。同社の求める人材は、明るい対応ができ、素直な気持ちで取り組める積極的な姿勢の方です。なぜなら、明るい対応ができる人には自然に人が集まり、素直な気持ちで取り組める人は育ち、積極的な姿勢の人は自ら考えて行動できるからです。“どうすればお客様にご満足いただけるか？”を真剣に考えることで成長でき、お客様の笑顔がやりがいにつながります。
また、“企業は人なり”という言葉に基づき、社員教育とオープンな職場環境作りに取り組み、教育費はコストではなく、未来のための投資だと考えています。
これからもクルマが人々の生活必需品であることに変わりはありません。社員一人ひとりがお客様のために考え行動することで、同社のファンを守り増やしていきます。
今後は、モビリティサービスを展開し、ディーラーという枠にとらわれることなく、カーライフアドバイザーとしてさらに深く、人々の暮らしに寄り添っていきます。

お客様の人生に寄り添い、長期にサービスを提供していくためには、社員一人ひとりが長く充実して働き続けられる環境が不可欠です。それを実現するため、同社が特に力を入れているのが、社員が自己成長を実感できる環境づくりと、ワークライフバランスの充実です。
具体的には、研修費用は他社の3倍を掛け、社内研修を充実させるだけでなく、更なる成長を希望する社員には外部研修にも積極的に参加してもらっています。
また現在も、1億円をかけた大改革を行い、人事評価制度・給与制度改定を実行。成果を出した人が正当に評価される環境づくりにより、【100万円以上年収アップ】を実現させる計画です。
一方で、ワークライフバランス充実のため、年間休日を増やし、連休が取りやすい休暇制度を導入。また、通院や子供の学校イベント等への参加のため、半日有給取得制度も導入するなど、仕事をしながらプライベートも充実できる環境づくりに取り組んでいます。
このように、働く環境づくりに力を入れた結果、顧客満足度で全国第4位を実現！更に、労働基準監督署からの評価も100点満点を獲得しています！

そんな魅力溢れる「株式会社ホンダカーズ東総」が会社説明会を開催！
少数のお席のご用意となっておりますので、ご興味がございましたら、お早めにご予約されることをおすすめいたします！