2019年10月10日(木) 更新

【ホテルスタッフの面接対策ガイド】接客業で気を付けたい志望動機の書き方と良くある質問例【髪型・身だしなみ】

就活の基本!まずは志望先ホテルの企業研究をしよう

まずは企業・業界研究が必要

ホテルに就職する際には、まず企業と業界の両方を研究する必要があります。ホテル業界といっても、その規模や対象とするお客様の層は変わってくるものです。志望企業について調べるのはもちろんですが、他のホテルの事業内容についてもよく知り、比較しながら考えられるようになりましょう。

自己分析をおこない自分に合ったホテルを見つける

就活では自己分析が必要不可欠です。自己分析は、自分の働き方やキャリアプランに合った企業を見つけるのに役立ちます。過去の自分の経験や行動、性格を振り返ってみましょう。自己分析をする際は客観的な視点も大切ですので、家族や友人などに自分がどんな人物か尋ねてみるのもおすすめです。

ホテルに受かるための面接対策

面接対策で重要なのは第一印象

面接対策として、第一印象を良くするのも大切です。第一印象は、最後まで話を聞いてもらうためにも、重要なポイントになります。受け答えのテクニックを磨く前に、清潔感があるか正しい姿勢で挨拶がきちんとできているか、チェックすることが大事です。面接の際は、明るい表情でハキハキと話をするようにしましょう。

面接の際は髪型や身だしなみにも気を付ける

第一印象を良くするためには、髪型や身だしなみに気をつけることが大切です。ホテルのグレードによって髪型に関する決まりはそれぞれ異なりますので、実際に働く従業員を参考に清潔感を意識しましょう。スーツやシャツにシワがないか気を遣うことが基本ですが、靴などの汚れにも配慮するようにしましょう。

志望動機は実体験を掘り下げると◎

ホテルの面接で、志望動機に書けるネタが思いつかない場合は、会社案内を読み「他社にない点」や「共感できる点」、「自分の経験」と結び付けて作り上げてみましょう。具体的にホテルが提供するサービスのどこに感動したのか、ホテル業界に憧れのある人は「なぜ幼い頃にホテルに憧れたのか」など、「自分がホテルを利用することで受けた喜びは何か」というところを掘り下げると良いですね。

質問されやすい内容を事前に把握しておく

面接で聞かれる質問内容について、事前に調べて準備しておきましょう。基本的な質問内容はどの業界も一緒ですので、どう答えるか一通り考えておくと良いです。インターネットで調べたり、実際に就活を経験している先輩の話を聞くと、参考になります。

質問例一覧

  • 志望動機を教えてください
  • あなたの趣味を教えてください
  • 自分の長所・短所を教えてください
  • 尊敬する人を教えてください
  • 10年後のビジョンについて教えてください
  • あなたを動物に例えると何ですか?
  • 社会人と学生の違いはなんですか?
  • 過去に直面した困難な状況をどのようにして克服しましたか?
  • あなたの力は当社でどのように活かせますか?
  • 最近のニュースで興味を持ったものはなんですか?
  • 今まで一番感動したことはなんですか?
  • 今まで一番悲しかったことはなんですか?
  • 当社にどんなイメージを持っていますか?
  • 残業は多くても大丈夫ですか?
  • 休日出勤があるかもしれませんがよろしいですか?
  • ホテル業界でどんな仕事をしたいですか?
  • 成功した体験を話して下さい。また、成功した原因は何だと思いますか?
  • 失敗した体験を話して下さい。また、失敗した原因は何だと思いますか?
  • 友人からはどのような性格だと言われますか?
  • 大学の勉強とは全く違う分野の仕事ですが、大丈夫ですか?

面接において第一印象が与える影響は大きい

自己分析や業界・企業理解がどの程度できているかも、高評価を受けるために大切な要素です。今の時点で、あなたの面接力はどのくらいでしょうか?それを知るために活用したいのが「面接力診断」です。質問に答えることで、どのスキルが足りていないのかが一目でわかります。結果を参考にすることで、時間のない就活生も効率的に対策を進められます。無料でダウンロードできるので、気軽に試してみてくださいね。

ホテルによっては英語面接をする場合もある

基本的な挨拶・受け答えができるようになっておく

外国人のお客様が多いホテルは、英語面接をする可能性があります。ホテルによって異なりますが、都市や観光地では外国人のお客様をもてなさなければならないことも多いでしょう。英語面接が無いとしても、英語力があった方が良いのは間違いありません。基本的な受け答えと挨拶ができるようにしておきましょう。

ホテルへの就職を考えている就活生は面接対策として質問例を掴んでおこう!

ホテルに就職のための、面接対策・質問例を見てきました。この記事で紹介した例をもとに、どんな質問がされやすいのかを予想してみましょう。そして、事前に対策を打つことが大切です。また、サービスを提供する仕事ですので、清潔感のある身だしなみや姿勢にも気を付けましょう。

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