2017年08月04日(金) 更新

【コンピテンシー面接とは】就活生必見の対策方法と人事が見ている5つのポイント|参考になる本と質問例もご紹介

コンピテンシー面接とは?

まずは、コンピテンシー面接の対策をしていく前に、そもそもコンピテンシー面接とは何かを理解していきましょう。ほとんどの就活生が「コンピテンシー」という言葉に馴染みがないのではないでしょうか。まずは「コンピテンシー」という言葉の意味を知ったうえで、面接の内容を把握していきましょう。

コンピテンシーの意味

コンピテンシーとはどんな意味を持った言葉なのでしょうか?「コンピテンシー」とは「仕事で優秀な成績を残す人に共通する行動の特性」という意味を持っています。この行動特性を面接で判断するのがコンピテンシー面接なのです。

面接では過去の行動を聞き出し未来の行動を予測する

コンピテンシーは、その企業に適した形で活用し採用・研修・人事制度に影響を与え、企業の生産性を高める人事を切り口とした、重要なキーワードです。研修・教育での能力開発や人事制度での人事評価基準など、各分野に活用できる新しいツールとして注目が集まっています。 まず、過去の具体的行動に関する具体的事例を抽出します。行動特性(コンピテンシー)を導き出し、どのような行動をするのかを予測する面接の手法です。人は過去の事実については嘘をつきにくいという特性があるため、採用に多用されています。

コンピテンシー面接を採用している企業は意外と多い

実はこのコンピテンシー面接を採用している企業は、意外と多いのです。代表的な企業名でいうと、東京海上日動火災保険AIU保険会社などが採用しています。 大手企業だけではなく、公務員試験ではほとんどがコンピテンシー面接です。公務員を目指している就活生は、コンピテンシー面接に備えた対策が必要だといえるでしょう。

企業の考えを知り対策が必要!

コンピテンシー面接に備えるためには、企業の考えを知る必要があります。これさえ把握していれば、エントリーした企業からコンピテンシー面接をされても、スムーズに答えられるでしょう。 では、企業の考え、つまり知りたいこととはどういった内容なのか、見ていきたいと思います。

コンピテンシー面接において人事が知りたいことは5つ

コンピテンシーで面接する内容というのには、ある一定の傾向があります。それがどういったものなのかを調べておくと、対策が立てやすいといえるでしょう。面接官はコンピテンシー面接で以下のポイントを見ています。 ①志願者の行動の動機は何か ②当社が必要とする能力をその学生や志願者は持っているか ③行動や習慣が身についているか ④志願者はウソをついていないか ⑤再現性はあるか 以下で、それぞれ詳しく見ていきましょう。

①行動の動機は何か

まず1つめのポイントが、【行動の動機は何か】です。全ての行動には、それぞれ動機があります。たとえば学生時代に頑張ったことがあったとしたら、頑張ろうと思った理由が動機になるはずです。したがって、あらかじめ面接で話そうと思っているエピソードは、成果をあげるための行動における動機をしっかり考えておきましょう。

②自社が必要とする能力があるか

コンピテンシー面接には、【自社が必要とする能力があるか】どうかについても見られます。志望する企業が求めている能力は、決まっているものです。就活生の過去のエピソードを聞き、その話の中で求めている能力があるかどうかを見極めています。

③行動や習慣が身についているか

また、【行動や習慣が身についているか】どうかも、コンピテンシー面接では見ています。仕事は、PDCA(Plan・Do・Check・Action)を回しながらおこなうものです。1つのエピソードにおいて成功体験があるとしたら、どのように計画してどのように実行し、どんな風に反省をし、次回に結び付けようとしたのかを明確にしておきましょう。そういった行動や習慣が身についている人ほど、社会では重宝されやすいのです。

④嘘をついていないか

コンピテンシー面接では【嘘をついていないか】どうかも見られています。通常、過去を偽るのは難しいことです。仮に嘘をついて成果を上げた、などと話したとしてもどこかで辻褄が合わなくなってしまい、バレてしまいます。嘘をつく人は、仕事でも信頼を得ることができません。話を深掘れば深掘るほど詳細に話さなければいけないため、嘘を見抜くのにはコンピテンシー面接が最適なのです。

⑤再現性はあるか

一番重要なポイントとして、【再現性があるか】どうかという点を意識しておいてください。コンピテンシー面接では、再現性が特に求められます。学生時代に頑張ったことであれば、その情景が浮かべば浮かぶほど詳細に話せているというわけです。したがって、面接官から聞かれたことは詳細に答えなければなりません。成果をあげるために努力したことがない、という状態では面接で落とされてしまうかもしれませんよ。

コンピテンシー面接における具体的な質問例

それでは、実際にコンピテンシー面接ではどのような質問がなされるのでしょうか。質問例をいくつか挙げてみましょう。コンピテンシー面接では、自己PRや大学時代に頑張ったことなどを話すと、それに対して多くの質問をされます。例えば、「大学時代英語サークルでサークル長を務め、イベントの企画・実施に貢献した」という自己PRを面接で言った場合は、どんな質問をされるでしょうか。

本人の活動している環境や役割を尋ねる質問

なぜ英語サークルに所属したのか
サークルの人数は何人か
サークル内の自分の役割は何か

行動を評価するために話題を特定する質問

サークルを運営する中で苦労したことは何か
具体的にどんな点で苦労したか
問題に対してどう行動したか
問題解決のためにどのくらいの時間を使ったか

コンピテンシー面接の対策

対策① とにかく深堀りされるため具体的に話せるようにしておく

上記の質問を見ても分かるように、コンピテンシー面接では1つのエピソードについてとにかく深堀されます。したがって面接で話そうと考えているエピソードには、十分な具体性が必要になるといえるでしょう。先ほど紹介した人事が見ている部分を意識して、しっかり回答を用意しておくのがベストです。また、人数や期間など、具体的な数値を積極的に盛り込むことで、内容に説得力をもたせるようにしましょう。

対策③ 志望する企業がどんな能力を求めているか知る

コンピテンシー面接では、仕事ができる人の行動パターンと自分の行動パターンがどれくらい共通しているのかが見られます。そのため、まずは志望する企業がどんな能力を求めているのかを正しく見極めることが大切です。企業研究を入念に行い、企業のニーズを知っていきましょう。この際、内定者や社員に聞き取りを行うと、現場の声を参考にすることができるためおすすめです。

対策③ 企業の求める能力を参考に自分をアピールする

志望する企業が求めている能力を把握できたら、それを上手に活用しましょう。まずは自己分析をふまえた上で、自分がアピールできるポイントを洗い出します。その中で、企業が求める能力に関係しているものがあれば、重点的に説明できるようにすることが大切です。

対策③ 「仕事ができる人」の行動パターンを知る

コンピテンシー面接対策の近道は、いわゆる「仕事ができる人」の行動パターンを自分のものにすることです。アルバイトやインターンシップに参加する中で良い成果を残している人の行動や考え方を観察し、それを積極的に取り入れるようにしましょう。この際、自分がどういう能力を身につけたいのかを意識し取り入れることが重要です。

コンピテンシー面接の対策として読むべき本

それでは最後に、コンピテンシー面接の対策として読むべき本を、2冊ご紹介したいと思います。

コンピテンシー面接マニュアル 川上真史/齋藤亮三テキスト こちらの本は面接官向けに書かれたものです。しかし、相手の手の内を知れば対策もしやすいといえるでしょう。詳細に書かれているので、参考になるはずです。
実況中継 これまでの面接VSこれからのコンピテンシー面接 渡辺 茂晃
こちらは質問の意図が分かりやすく解説してあるため、大変対策の参考になるでしょう。またこの本はこれまでの面接にも対応しているため、十分な面接対策ができるはずです。

コンピテンシー面接とは過去の行動から未来を予測すること!5つのポイントを押さえて対策しよう

コンピテンシー面接について解説してきましたが、いかがでしたか?コンピテンシー面接とは、過去の行動から未来を予測することでした。多くの企業が導入しているからこそ、しっかりと対応を事前に練習しておきましょう。「成果の再現性」をしっかりと伝えられるかがポイントとなります。ここで紹介した5つのポイントを押さえつつ、本なども参考にしながらコンピテンシー面接に備えてください。

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