ホテル業界を目指す人のための業界研究｜市場の現状・課題・適性

ホテル業界ではコミュ力が必要なのか

■調査方法：twitterを使用して学生にアンケート
■調査実施日：2017/1/25
■投票数：183

ホテル業界で必要になりそうな能力についてアンケートをとったところ、「コミュ力！」と答えた方が全体の40%ともっとも多く、「体力」と答えた方が36%という結果になりました。ホテルにはさまざまなお客様が宿泊するためコミュニケーション能力と、また労働時間が長いため体力が必要という印象をもつ方が多いようです。この記事では普段あまり知ることがない、ホテルやホテル業界の詳細について説明していきます。

ホテル業界の概要・動向

ホテル業界は旅行やレジャーによる需要だけでなく、近年はインバウンド需要により都心を中心に好調だといえます。観光庁の調査によると、2015年の年間訪日外国人数は1,900万人と急激に成長しています。オリンピックに向けてさらに増えると予想されているのがホテル業界の現状です。

国内の高級ホテルのも次々と建設されており、外資系のホテルも多く日本に進出しています。国土交通省によると、東京、大阪を中心に客室稼働率は8割を超えるところもあります。

ホテル業界の志望者が知っておくべき課題と将来性

ホテル業界はインバウンド需要による恩恵を受けていますが、それでも宿泊施設が足りないといった課題があります。特に大阪府で深刻であり、せっかくの機会を逃しているという課題があるのです。ホテルの件数は増えていますが、特にオリンピックに向けて迅速な対応が求められています。また、競合が増えているだけでなく、ネットによる宿泊予約で集客の効率が異なります。ヤフー、楽天、じゃらん、るるぶなど有名なサイトが存在しており、手数料がかからないところが多いためさらに競争が激化するといえるでしょう。

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業界を知るということは、現状だけでなく動向や課題も押さえなければなりません。業界が抱える課題を知っていれば、自分に必要なスキルや知識もわかってくるでしょう。業界で活躍するためには知っておかなければならない情報なのです。
では、どのようにして情報を集めればよいのでしょう。インターネットや新聞などの記事を探すのもひとつの手です。しかし、いくつもの資料を集めることになり、手間がかかります。キャリアパークが監修した「ホテル業界を志望する学生のための、業界研究マニュアル」であれば、一冊でホテル業界を知ることができます。下記から無料で簡単にダウンロードできます。

ホテル業界に向いている人

ホテル業界を目指している人は、仕事の適性について知っておくと良いでしょう。まず接客業であるため、コミュニケーション能力やマナーを守れるかどうかが大切です。受付や宿泊における対応など、お客様とのコミュニケーションをする機会が多くあります。また、勤務時間も長いため体力も必要です。長く勤めるには体力や精神面でのタフさが必要といえるでしょう。業界の知識だけでなく、業務を遂行する上で必要となる能力があるかも知っておきましょう。

ホテル業界はインバウンド需要により好調！仕事の適性はコミュニケーション能力の高さと体力

ホテル業界を目指す人は、業界研究を徹底的に行いましょう。ホテルはインバウンド需要により好調ですが、宿泊施設が足りていないといった課題もあります。また開業ラッシュが続いており、競争も激化することが予想されます。ホテル業界を目指すなら、こういった知識は事前に知っておかなければいけません。基本的なコミュニケーション能力、業務に必要な体力も身につけておきましょう。