2019年01月24日(木) 更新

旅行業界の仕事内容や内定者が勧める対策~業界研究マニュアルをフル活用~

今すぐ旅行業界の業界研究を終わらせよう

旅行業界を目指す学生に聞いた!

突然ですが、旅行業界を志望しているみなさんは、業界研究は順調ですか?
そもそも、旅行業界とはどういったものなのでしょうか?キャリアパーク編集部が独自にアンケートをおこない、学生たちの生の声を集め、代表的な声をまとめました。

質問:あなたが志望している企業or業界と、志望する理由を教えてください。また、企業探しの方法と、重視する部分も教えてください。

就活生の回答

私が志望している業界は、ツアーコンダクターなどの旅行業界です。その理由は二つあります。一つ目は、海外旅行をすることが多く、海外などへ足を運び、遺跡などを見る中で、「自分以外で海外に興味のない人でもこの楽しさ、美しさを知ってもらいたい」と感じるようになったからです。二つ目は、海外旅行をする中で、世界遺産やその土地の食べ物の知識があり、友人にその良さをに紹介することが多く、ツアーコンダクターとしてのツアーを指揮する能力に長けていると思ったからです。企業探しは、主にマイナビやリクナビを使ってやっています。重視したい部分は、自分のやりたいことに挑戦できる環境が整っているかです。

※上記は就活生から取得したアンケート回答をもとに、編集部で表記や表現などを一部調整のうえ、記載しております。

旅行業界に向いている人とは

旅行業界と聞きくと、華やかなイメージを持つ人もいるかと思います。しかし、あくまでも仕事ですので、イメージとは違った側面も多々あるのです。今回は、旅行業界の就活について紹介していきましょう。まずは、旅行業界で働くための適性を見ていこうと思います。旅行業界は向き・不向きがはっきりとした業界ですので、この記事を参考にして、今後旅行業界を目指していくのかを考えてみましょう。旅行業界に向いている人を紹介していきます。

前向きで物事を仕切る能力がある人

旅行業界では、他業界と関わりを持つ機会が多くあります。その際に、トラブルやミスにより他企業から叱咤を受けるケースもでてきます。そういった点から、「前向き」でメンタルの強い人に向いている職業だといえるでしょう。多人数を相手に行うビジネスなので、普段からまとめ上手な人や、仕切る能力がある人にも向いています。

旅行業界の業界研・企業研究を進めよう

旅行業界は、就活生にとって人気の就職先のひとつです。旅行業界での就活を勝ち進むには、しっかりとした下準備が必要となります。そのためにも、業界研究は必須です。そこで、旅行業界を志望する学生のための旅行業界大研究Bookをご用意しました。

この資料にはJTBやHISなどの旅行業界各社の特徴や教育制度例、求められる人材、給与、福利厚生などの情報が詳しく掲載されています。無料でダウンロードできるため、旅行業界への就職を目指している人はぜひ参考にしてみてください。

旅行業界への就活対策

旅行業界への適性が理解できたと思います。次に、就活対策を考えてみましょう。面接時に採用試験官がどのような質問をするのか、どのような採用試験があるかを知っておくことで、早いうちから準備することができるでしょう。

面接における質問例と答え方

面接の対策方法として、面接官からどういった質問をされるのか事前に調べておき、どう答えるのかよく考えておきましょう。旅行業界の面接では、旅行に絡めた質問が多く出てくる傾向にあります。そのため、自分の経験を活かした答え方を考えると良いでしょう。

海外旅行経験はありますか?

【答え方】 ただ質問に答えるだけでなく、どんな経験になったか、旅先で何が起きたかを明確にして答えましょう。

日本でおすすめの観光地はどこだと思いますか?

【答え方】 実際にだれかを案内すると想定して、回答するようにしましょう。どういった道順で案内するのか、詳しく説明することができれば高い評価を得られます。

接客する際に気を付けたいことは何ですか?

【答え方】 気を付けるべきポイントを決めて、その理由について例を交えながら説明しましょう。面接官は、この質問を通して、「仕事をする上でのこだわり」を持っているか確認しようとしています。

残業が多い業務となりますが、大丈夫ですか?

【答え方】 基本的に業界全体で激務な部署が多くなっており、残業も多々あるでしょう。残業できる旨を気持ちよく答えましょう。

ネットでの旅行販売が可能な今、店舗の必要性は?

【答え方】 「接客サービス」や「良い旅行先を勧めることができる」など店舗ならではの利点を発言できると良いでしょう。

旅行業界就活の志望動機

旅行業界で使える志望動機の例を紹介していきます。志望動機を書くうえでの事前準備として、自己分析はしっかりとやっておいた方がいいでしょう。自己分析から導き出した自分の能力や経験を盛り込んでいき、面接官の心を掴む志望動機を考えてください。

志望動機①

私が御社のツアーを利用したとき、期待以上に楽しむことができ、とても感動しました。その経験から、私自身もお客さまに楽しい思い出をお届けしたいと思うようになりました。旅行業界では、楽しい旅行へと案内し、お客さまと身近な距離で、楽しい旅行をお届けしたいと思い、旅行会社トップである御社を志望しました。

志望動機②

旅行会社で働くことで、日常生活から離れた楽しみや時間を提供し、一人でも多くの人の喜びに貢献したいという思いがあります。こういった理由から、日本各地の地域に根付いた旅行会社である御社を選びました。目に見えない「旅行」という商品を売るには、まず自分を買っていただかなくてはならないと考えております。いつも笑顔で丁寧な接客をしてきたアルバイトの経験も活かしながら、ただ旅行を提案するだけでなく、常にお客さまの声を次に活かすことで、御社にも貢献していきたいです。

志望動機③

旅行会社への就職を考えた志望理由は、もともと海外が大好きだったということが理由をしてあげられます。私自身、海外旅行が大好きなで、学生の頃からずっと、旅行会社で働きたいと考えていました。私は、旅行の目的の中に「感動を味わう」というものがあると実感しています。というのも、私自身が海外旅行で、現地の人々や文化に触れながら、何か感動するような体験をしたいという思いが常にあったからです。そういった「感動」を一人一人のお客様に提供できるとして、旅行業界を魅力的な業界と捉えております。

旅行業界の内定者のコメント

旅行業界を目指す際の道標として、内定者のコメントはとても参考になるものです。どのような努力を捨て採用を勝ち取ったか、工夫した点は何かなど、気になる点を見つけて聞くことで、知識として吸収していけるでしょう。旅行業界の内定者のコメントをいくつかご紹介しますので、チェックしてみてください。

男性内定者のコメント

私は旅行業界に「清潔」なイメージをもっています。なので、面接前に身だしなみをしっかりしようと考えました。スーツのしわやほこりに気を付けて、顔の汚れや、歯に食べかすがついていないかまで入念にチェックを行いました。髪形も前もって短くし、いわゆる「さわやかさ」を目指して準備をしました。結果、面接官の方が「身だしなみが応募者の中で一番良い」といってくださり、無事採用を頂くことが出来ました。身だしなみが採用の全てではもちろんありませんが、重要な要素のひとつだという事を実感しました。

女性内定者のコメント

私は、表情を目いっぱい出していこうと考え、面接に臨みました。もともと表情が顔に出やすいタイプだったので、質問に答えられなかったときや、失敗してしまった時が不安でした。しかし、逆に楽しく面接を受けられれば、その時の気持ちがストレートに表情にでてくれるのではないかと考えて、面接を受けました。面接官の方は私の話をしっかり聞いてくれて、とても楽しい面接になりました。「表情が豊かで接客向き」といってもらえたことが嬉しかったです。私は採用をいただいた際に、面接を楽しい気持ちで受けることの重要性を改めて確認できました。

旅行業界の仕事内容は?

今度は、旅行業界の仕事内容を知っていきましょう。旅行業界の仕事内容は分野がいくつかに分かれており、それぞれで業務内容が細かく違います。以下を読んで、どの分野で働きたいのかを明確にしていきましょう。

ツアーオペレーター

ツアーの骨組みになる、材料をそろえる仕事です。旅行先の食事・経路・観光名所などを確保していく仕事といえます。様々なプランの予約確保もツアーオペレーターの業務なのです。

ツアープランニング

オペレーターが集めてきた素材を「企画」として構成する仕事です。ツアー内容の設定からパンフ作りまで、様々な業務を任される部署となっています。

ツアーコンダクター

顧客の旅行に同行する業務です。大型の旅行ともなれば人数も多くなります。そんな大人数に付き添って、統率をとるのが主な仕事です。

アウトセールス

営業のお仕事に該当します。団体を相手にする業務で、基本的にこちらから声をかけて、契約を取るといった仕事内容になります。

メディアセールス

近年新しくできた業務です。ネットや紙媒体で宣伝を行い、ネットを通じて契約を取る仕事です。企業によってはサイト作成なども任される場合がり、やりがいのある仕事内容といえます。

カウンターセールス

店舗にいくと良く見かける、カウンターでの旅行販売をおこなう分野です。旅行プランの推薦、相談なども受け付けている、「窓口営業」といえます。

旅行業界の現状・動向を知る

旅行業界の仕事内容も理解したところで、今度は業界の現状や動向について知っていきましょう。動向・現状を理解することで、今後のキャリアプラン形成の手助けになります。また、旅行業界のトレンドを理解しておくことで、どの分野が活発な動きを見せているのかが見通しやすくなります。旅行業界の現状・動向について理解を深めていきましょう。

インバウンドの効果で業界全体が活況

燃油サーチャージが急騰し、東日本大震災などの影響もあったため、旅行業界はしばし低迷傾向にありました。世界経済が不安定なタイミングでの低迷は相当な痛手になり、旅行者数が激減するという厳しい結果に繋がったのです。しかし近年、国内の復興も進み、インバウンドの急激な増加、また円安の効果もあり、業界全体が急激に活発化するという状態になっています。

ビザの緩和を行い旅行客の増加を狙う

また、想定以上にインバウンドの増加が見られたため、政府が急遽ビザの発給する条件を緩和したところ、これがまた大きな増加を生み、結果として東南アジアからの旅行客を大きく増やすことに成功したのです。今後さらなる増加が予想されており、旅行業界の将来性は良い方向へ向かっていると考えられます。

旅行業界のニュースを知っておく

旅行業界のニュースを知っておくことで、業界研究に繋げることができます。また、より深く業界を理解するためにも必要で、今後旅行業界での躍進を望むのであれば、重要になる知識といえます。旅行業界では、どのようなニュースがあるのかを知っておきましょう。

本航空のパリ線運休

日本航空は、2017年1月11日~2月25日の期間で、成田・パリ線の運航を一時休止するとのことです。去年・今年と連続して起きた同時多発テロの影響が色濃く、利用者の急激な低減を理由としたものになります。

復興庁が東北復興の施策を開始

復興庁は2016年11月、「新しい東北」情報発信事業に本腰を入れる姿勢を見せています。酒・食・技・町・旅・人の6つのテーマに東北の良さを照らし合わせ、魅力的な点を多くの人に理解してもらう計画です。また。海外のライターやユーチューバ―に東北の魅力を紹介してもらう企画も進行中とのことです。

旅行業界の市場規模・シェアランキング!

旅行業界の市場規模・シェアを理解しておきましょう。どの企業が業界内でどれほどの規模をもっているのかを知る良い機会となります。業界動向サーチを参考にして、ランキングで表示しますので、確認してみましょう。

旅行業界の市場規模・シェアランキング

①エイチ・アイ・エス 売上高:約4,800億円 シェア率約40%
②KNT-CTホールディングス 売上高:約4,482億円 シェア率約38%
③ANAホールディングス(旅行事業) 売上高:約1,639億円 シェア率約14%
④阪急阪神HD(旅行・国際輸送事業) 売上高:約706億円 シェア率約6%
⑤農協観光売上高:約127億円 シェア率約1%
⑥ユーラシア旅行社 売上高:約65億円 シェア率約0.5%
⑦一休売上高:約55億円 シェア率約0.5
⑧ニッコウトラベル 売上高:約443億円 シェア率約0.4%

旅行業界の年収ランキング!

年収ラボを参考に旅行業界の年収ランキングを理解しておきましょう。企業が業界内でどれほどの給与・年収を設定しているかを知る良い機会となります。ランキングで表示しますので、チェックしてみましょう。

旅行業界年収ランキング

①阪急阪神ホールディングス:約900万円
②ANAホールディングス:約800万円
③KNT-CTホールディングス:約650万円
④一休:約570万円
⑤ニッコウトラベル:約560万円
⑥ユーラシア旅行社:約550万円
⑦農協観光:約450万円

IR情報から見る企業情報

IR情報をもとに、旅行業界の業績と平均年収をご紹介します。就職活動の参考にしてください。

阪急阪神ホールディングス

• 住所:〒530-0012 大阪市北区芝田1-16-1
• 電話番号:06-6379-5100
• 代表者名:角 和夫
• 設立:1907/10/19
• 市場:東証1部
• 従業員数:64人
• 平均年齢:42.1歳
• 平均年収:9,310千円

ニッコウトラベル

• 住所:〒104-0031 東京都中央区京橋1-1-1
• 電話番号:03-3267-0111
• 代表者名:古川 哲也
• 設立:1976/09/24
• 市場:東証2部
• 従業員数:67人
• 平均年齢:35.8歳
• 平均年収:5,190千円

ユーラシア旅行社

• 住所:〒102-8642 東京都千代田区平河町2-7-4
• 電話番号:03-3265-1691
• 代表者名:井上 利男
• 設立:1986/02/13
• 市場:JASDAQスタンダード
• 従業員数:47人
• 平均年齢:38.6歳
• 平均年収:5,650千円

近鉄グループホールディングス

• 住所:〒543-8585 大阪市天王寺区上本町6-1-55
• 電話番号:06-6775-3531
• 代表者名:吉田 昌功
• 設立:1944/06/01
市場:東証1部,名証1部
• 従業員数:7,631人
• 平均年齢:43.1歳
• 平均年収:6,070千円

旅行業界に必要な資格は?

旅行業界では、様々な職種がある分、仕事内容によっては必要になる資格も存在します。また、持っておくことで就活を有利に運ぶことができる資格もありますので、まとめて紹介していきます。

旅行業務取扱管理者資格

旅行業務取扱管理者資格は、国内の代理店では必要不可欠な資格です。旅行業法の決まりとして各店舗にひとり、旅行業務取扱管理者資格を持つ社員を配置しないといけないという法律が決められているので、資格を持っておくことで就活が有利になることは間違いありません。

旅行地理検定試験

国内外の地理情報や環境、観光についての知識を認定する資格で、地理検と略されることもあります。企業によっては、社内の階級が上がる際に取得が必要な場合があり、旅行業界でおおいに役立つ資格といえるでしょう。試験内容は国外・国内で違い、2級から4級は職場や自宅からネットを通じて試験が受けられるのも特徴的です。

旅程管理主任者資格

先ほど紹介したツアーコンダクターになるために必要な資格です。取得条件として旅程管理研修の修了と試験の合格が必要になります。また、海外でツアーコンダクターとして仕事をするには、総合旅程管理主任者の資格も必要になるので、注意が必要です。

通訳案内士

主に海外から来た旅行客を相手に翻訳や観光地の説明ができることを証明する資格です。英語・フランス語の知識が必要なうえ、観光地や地方の情報も取り入れる必要がある為、取得が難しい資格といえるでしょう。

旅行業界で英語は必要なのか?

旅行業界は、様々な土地への旅行を販売・提案する仕事です。ときには海外へのプランも考える必要があり、ツアーコンダクターは添乗員として海外への旅行に付き添う場合もあります。やはりそういったときには、英語でのコミュニケーションが重要になってくるでしょう。旅行業界に務める際、英語能力は社員全員で必須のスキルになるのでしょうか。

国内業務であれば英語ができなくても問題ない

旅行業界には、国際業務と国内業務があり、英語が必要になる業務は国際業務となります。国内で仕事をしていくうえでは、英語能力は必須ではありません。しかし、国内でも海外旅行者とコミュニケーションを取る必要が出てくるでしょう。そういった意味でも、英語能力は身につけていくことをおすすめします。

英語を使った旅行業界用語

国内においても、宿泊施設などの予約する際は、アルファベットでの登録になるケースが多いでしょう。電話予約などでは、名前のアルファベットスペルを口頭で伝える必要性があります。ここで間違ってしまうと顧客の予約は受け付けられず、トラブルの元になってしまうのです。こんなとき、どうしたらわかりやすく名前を明記できるでしょうか。実は、予約名確認に使える専用の単語集が存在します。これは顧客が自分の名前を伝えるのは勿論、企業川も確認の意図で使用できる便利な用語ですので、覚えておきましょう。

名前予約・確認時のアルファベット単語表

A:エイブル/B:ベーカー/C:チャーリー/D:ドッグ/E:イージー
F:フォックス/G:ジョージ/H:ハウ/I:アイテム/J:ジャック
K:キング/L:ラブ/M:マイク/N:ナンシー/O:オーバー/P:ピーター
Q:クイーン/R:ロジャー/S:シュガー/T:タイガー/U:アンクル
V:ビクトリー/W:ウィスキー/X:エクセレイ/Y:ヨーク/Z:ゼブラ

例として山田太郎(YAMADA TAROU)で登録・確認したい場合は、【Y:ヨークA:エイブルM:マイクA:エイブルD:ドッグA:エイブルT:タイガーA:エイブルR:ロジャーO:オーバーU:アンクル】と説明すれば、間違いが起こりません。

旅行業界の業界研究や内定者のES集を活用して万全に対策しよう

本ページでは、旅行業界の仕事内容や現状、動向、資格、内定者のコメントなどをご紹介しました。記事中でご紹介した志望動機例やキャリアパークの業界研究マニュアルの資料も活用しながら、旅行業界への理解を深めていきましょう。
業界研究で旅行業界についてしっかり理解できたら、つぎはESの作成です。実は、キャリアパークは内定者のES回答集無料提供中です。「受かるESが知りたい」「旅行業界の大手企業が第一志望」と考えているみなさんは、下記から入手してみてはいかがでしょうか。これらの情報をもとに、より一層就活に力を入れていきましょう。

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