電話対応のビジネスコラム

電話対応に関するコラムを10件掲載しています。業界のノウハウ・情報を調べるなら、みんなの知恵がたくさん詰まったキャリアパークで!

電話対応のコラム一覧

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【上司にできると思わせる】電話対応マナー3つのポイント

【上司にできると思わせる】電話対応マナー3つのポイント

電話対応の業務は取引先からの伝言など大事な用件が含まれている可能性大。上司への伝言を頼まれる事もあるでしょう。そんな時はチャンスです。キャリアパークでは、上司にできると思わせる電話対応のコツをまとめました。

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伝言メモに書く内容と正確に作成するための電話対応マナー

伝言メモに書く内容と正確に作成するための電話対応マナー

伝言メモに書くべき内容と、正確に作成するための電話対応マナーをまとめました。伝言メモの作成は社会人として当然のスキル。伝言メモも正確に作成できなければ、印象はかなり悪くなります。伝言メモをミスなく作成するには、電話対応のマナーも必要です。

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電話応対の基本!外出中に相手が電話をかけてきた際の対応

電話応対の基本!外出中に相手が電話をかけてきた際の対応

電話応対は会社に勤める上で必須となりますが、電話相手が指名した人が外出中だった時はどうしますか?今回は電話応対の基本となる、電話相手が指名した人が外出中だった場合の対応方法を紹介していきますので一緒に見ていきましょう。

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電話応対の仕事術!声のトーンで好印象を得るためのコツ

電話応対の仕事術!声のトーンで好印象を得るためのコツ

電話応対の仕事術!声のトーンで好印象を得るためのコツをお教えします。仕事で電話に出る機会のある人は多いと思います。電話応対では声のトーンや話し方、話すスピードなどに気を付けるだけで、相手の印象を大きく変えることができます。仕事に活かすことのできる電話応対のポイントについてまとめました。

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電話対応が苦手な人の特徴3つと克服法【ケース別】

電話対応が苦手な人の特徴3つと克服法【ケース別】

電話対応が苦手な人の特徴と克服法をまとめました。電話が苦手・怖いという人は少なくありません。しかし、ビジネスシーンにおいては電話対応は基本中の基本。苦手なままでは支障が出ます。苦手な電話を克服する方法や、怖くなくなる裏技とは?

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休日に社用携帯にかかってきた仕事の電話への適切な対処法

休日に社用携帯にかかってきた仕事の電話への適切な対処法

営業用携帯に休日電話がかかってきたときの対処法は、知っておきましょう。会社の指揮命令下におかれた業務範囲かどうかで判断します。しかしクライアントのクレームは休日でもやってきます。自分が休みでも相手は休みとは限りません。

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新人の電話対応で困るパターンと対策

新人の電話対応で困るパターンと対策

新人の電話対応で困るパターンと対策について紹介します。電話応対は、新人研修で指導を受けたり、先輩からひととおりは教わるかもしれませんが、そうはいっても、実際に電話応対をしてみないとわからないこともたくさん出てくるわけです。今回は新人が電話応対でありがちな困ることとその対策を述べたいと思います。

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新入社員が会社に入ったら最初に覚えるべき電話対応のマナー

新入社員が会社に入ったら最初に覚えるべき電話対応のマナー

新入社員が会社に入ったら最初におさえておくべき、電話応対のマナーについてご紹介します。新入社員の最初の仕事は、受付電話対応という会社も多いでしょう。どのような仕事も、一生懸命取り組むのは新人にとって大切ですよ!

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電話対応する際のメモの取り方とポイント

電話対応する際のメモの取り方とポイント

電話対応する時のメモの取り方とポイントをまとめました。電話を取った時、担当者が不在だったらメモする必要があります。そのとき社会人ならば必ず押さえなければならないメモの取り方があります。後で読んだ時に分かるようにメモの取り方を工夫しておくことは大切です。それでは電話対応する時のメモの取り方とポイントについて紹介します。

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新人社会人必見!電話対応に関するビジネスマナー

新人社会人必見!電話対応に関するビジネスマナー

携帯電話が普及しても、部署ごとに固定電話を使用している会社はまだまだたくさんあります。そのようなときは、話したい相手にすぐつながるわけではありません。 また、自分の部署にかかってきた電話に対しては、まず一番役職の低い人が対応することが基本です。電話をかけるとき、かかってきたときの言葉遣いや対応についてのビジネスマナーをご紹介します。

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